Záruční a reklamační řád
Záruka
Záruka je poskytovaná na námi prodávaná kola a komponenty je dva roky od data prodeje vyznačeného v záruční listině. Uplatnit ji lze na vady materiálu, vady vzniklé vinou výrobce nebo nedokonalým technologickým zpracováním. Záruka dva roky se nevztahuje na závady vzniklé opotřebením při běžném užití výrobku. Například nelze reklamovat opotřebené brzdové destičky nebo opotřebené pneumatiky. Životnost komponentu závisí na způsobu používání a údržby.
Reklamace zasílejte na adresu: SCOTTKRAM.CZ s.r.o., Ve Vilkách 142, 54101 Trutnov
Postup při vyřizování reklamace se řídí článkem 1.9. Obchodních podmínek
Upřesnění záruky jednotlivých komponentů, platí i při reklamaci celých kol
Rámy
jako oprávněnou reklamaci lze uznat prasknutí rámu z důvodu výrobní nebo materiálové vady, špatnou geometrii, nedokončený svár, neproříznutí sedlové trubky v místě zámku a poškození rámu vzniklé při montáži dílů
jako neoprávněná reklamace se považují všechna mechanická poškození, která vznikla při havárii nebo při neodborných úpravách geometrie rámu, také přestříkaný rám nelze přijmout do reklamačního řízení
Kola
oprávněně lze reklamovat výplety poškozené dopravou a vady materiálu
nelze uznat poškození vzniklé opotřebením (např. probrždění ráfku), ohnutí nebo zlomení osy
Hlavové složení
oprávněně lze uznat vady materiálu
nelze reklamovat poškození ložiskových drah vzniklé neodborným seřízením, případně korozí
Představec, řidítka, rohy
uznat lze vady v geometrii, technologii a zpracování
nelze reklamovat ohnutí řidítek a představců po nárazu a pádu
Brzdy – hydraulické, mechanické
uznat lze netěsnost brzdového systému, případně poškození dopravou (Hydraulické)
uznat lze špatné materiálové a dílenské zpracování (Hydraulické + Mechanické)
nelze reklamovat poškození vzniklá pádem, neodbornou údržbou, provedením jakýchkoliv modifikací a zásahů do konstrukce brzd (Hydraulické + Mechanické)
Kliky
jako oprávněnou reklamaci lze uznat zlomení kliky vinou špatného odlitku, uvolnění převodníku na klice, špatný otvor včetně závitu na klice, křivé převodníky
jako neoprávněná reklamace jsou posuzovány zdeformované zavity na klice vzniklé neodbornou montáží a běžné opotřebení převodníků provozem
Pedály
uznat lze prokazatelnou vadu materiálu a zpracování
nelze reklamovat poškození klece pedálu vzniklé nehodou, poškození ložisek vniknutím vody a nečistot (neodborná údržba), ohnutá nebo uvolněná osa
Řazení – páky řazení měniče
uznat lze jen vady materiálu
uznat nelze mechanické poškození vzniklé vinou pádu (uražení) nebo stržení mechanismu vlivem hrubého zacházení
Řetěz
uznat lze jen prokazatelnou vadu materiálu
uznat nelze závady vzniklé opotřebením a nesprávným řazením
Sedlo
uznat lze, vadný potah sedla, vypadlé ližiny, prasklá skořepina
nelez uznat mechanické poškození vzniklé pádem nebo přetížením
Sedlovka
uznat lze prasknutí sedlovky a rozlepení v zámku
nelez uznat mechanické poškození vzniklé pádem nebo přetížením