Záruční a reklamační řád

 

Záruka 

Záruka je poskytovaná na námi prodávaná kola a komponenty je dva roky od data prodeje vyznačeného v záruční listině. Uplatnit ji lze na vady materiálu, vady vzniklé vinou výrobce nebo nedokonalým technologickým zpracováním. Záruka dva roky se nevztahuje na závady vzniklé opotřebením při běžném užití   výrobku. Například nelze reklamovat opotřebené brzdové destičky nebo opotřebené pneumatiky. Životnost komponentu závisí na způsobu používání a údržby. 

Reklamace zasílejte na adresu: SCOTTKRAM.CZ s.r.o., Ve Vilkách 142, 54101 Trutnov

Postup při vyřizování reklamace se řídí článkem 1.9. Obchodních podmínek

Upřesnění záruky jednotlivých komponentů, platí i při reklamaci celých kol

 

Rámy

jako oprávněnou reklamaci lze uznat prasknutí rámu z důvodu výrobní nebo materiálové vady, špatnou geometrii, nedokončený svár, neproříznutí sedlové trubky v místě zámku a poškození rámu vzniklé při montáži dílů

jako neoprávněná reklamace se považují všechna mechanická poškození, která vznikla při havárii nebo při neodborných úpravách geometrie rámu, také přestříkaný rám nelze přijmout do reklamačního řízení

Kola

oprávněně lze reklamovat výplety poškozené dopravou a vady materiálu

nelze uznat poškození vzniklé opotřebením (např. probrždění ráfku), ohnutí nebo zlomení osy

Hlavové složení

oprávněně lze uznat vady materiálu

nelze reklamovat poškození ložiskových drah vzniklé neodborným seřízením, případně korozí

Představec, řidítka, rohy

uznat lze vady v geometrii, technologii a zpracování

nelze reklamovat ohnutí řidítek a představců po nárazu a pádu

Brzdy – hydraulické, mechanické

uznat lze netěsnost brzdového systému, případně poškození dopravou (Hydraulické)

uznat lze špatné materiálové a dílenské zpracování (Hydraulické + Mechanické)

nelze reklamovat poškození vzniklá pádem, neodbornou údržbou, provedením jakýchkoliv modifikací a zásahů do konstrukce brzd (Hydraulické + Mechanické)

Kliky

jako oprávněnou reklamaci lze uznat zlomení kliky vinou špatného odlitku, uvolnění převodníku na klice, špatný otvor včetně závitu na klice, křivé převodníky

jako neoprávněná reklamace jsou posuzovány zdeformované zavity na klice vzniklé neodbornou montáží a běžné opotřebení převodníků provozem  

Pedály

uznat lze prokazatelnou vadu materiálu a zpracování

nelze reklamovat poškození klece pedálu vzniklé nehodou, poškození ložisek vniknutím vody a nečistot (neodborná údržba), ohnutá nebo uvolněná osa

Řazení – páky řazení měniče

uznat lze jen vady materiálu

uznat nelze mechanické poškození vzniklé vinou pádu (uražení) nebo stržení mechanismu vlivem hrubého zacházení

Řetěz

uznat lze jen prokazatelnou vadu materiálu

uznat nelze závady vzniklé opotřebením a nesprávným řazením

Sedlo

uznat lze, vadný potah sedla, vypadlé ližiny, prasklá skořepina

nelez uznat mechanické poškození vzniklé pádem nebo přetížením

Sedlovka

uznat lze prasknutí sedlovky a rozlepení v zámku

nelez uznat mechanické poškození vzniklé pádem nebo přetížením



SCOTT-SCANIA-TEAM TRUTNOVSKA 50 ČS TOPlist